Política de reembolso
Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
Derecho de devolución
Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso le ofrecemos la opción de devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
Condiciones para las devoluciones
Plazo de devolución:
Dispone de 30 días para devolver su producto, a partir del día en que recibió la mercancía.
Estado de los productos:
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original para que puedan volver a venderse.
Excepciones:
Los siguientes artículos están excluidos de la devolución:
Productos de higiene, como ropa interior, sujetadores, calcetines o cosméticos.
Productos hechos a medida o personalizados.
Artículos que no se pueden devolver debido a su naturaleza.
Cancelación del pedido
Plazo de cancelación:
Puede cancelar su pedido en el plazo de 1 hora desde la compra. Pasado ese tiempo, lamentablemente ya no será posible cancelarlo.
Cancelación para pagos con PayPal:
Esta política de cancelación solo se aplica a los pedidos pagados con PayPal.
Pagos con tarjeta de crédito:
No es posible cancelar los pagos con tarjeta de crédito.
Traducido con DeepL.com (versión gratuita)
Proceso de devolución
Solicitud de devolución:
Envíe un correo electrónico a support@vitaxe.co para solicitar una devolución.
Incluya sus datos de contacto, el número de pedido y fotos o vídeos claros del defecto o daño.
Envío de devolución:
Una vez que se haya aprobado su devolución, recibirá las instrucciones de envío correspondientes.
Asegúrese de que los artículos estén en perfectas condiciones y cumplan con todas las condiciones de devolución.
Gastos de envío:
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Justificante de envío:
No olvide enviarnos por correo electrónico el justificante de envío, preferiblemente como respuesta al mismo hilo de correo electrónico.
Productos dañados
Si recibe un producto dañado, le ofreceremos un reemplazo sin cargo.
Envíenos fotos o videos que muestren claramente el daño.
Reembolsos
Los reembolsos por productos devueltos se procesarán dentro de los 2 a 5 días hábiles posteriores a la recepción de los productos por parte del proveedor.
Notas importantes
No nos hacemos responsables por direcciones de entrega proporcionadas incorrectamente ni por problemas que surjan durante el proceso de envío.
Nos reservamos el derecho a no emitir un reembolso si no se cumplen las condiciones de devolución.
Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a uno de nuestros almacenes internacionales, dependiendo de la ubicación del almacén.